いつもベルテックス静岡への温かい応援ありがとうございます。

ベルテックス静岡では、試合後チケットご購入者様に試合来場アンケートのお願いをメールにてご案内させていただいております。
いつも貴重なご意見ありがとうございます。
皆様に楽しんでいただけるアリーナをお届けできるよう、いただいたご意見・ご要望を真摯に受け止めてまいります。

今回は、アンケートにてお客様からいただいたご回答を参考に、改善させていただいた例を一部ご案内いたします。
 

得点板が見にくくなった

2024-25SEASONより、1階席を増設した関係で一部お座席から得点板が見えづらい状態となってしまいました。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
11月の試合より、試合中にバスケットLIVEから得点表示しているシーンを会場内ビジョンに投影する、MCが得点を読み上げるなどを行っております。
会場内のビジョンでは、イベントや告知、試合盛り上げのための映像を投影しているため、限定的ではございますが、大切なシーンで点差が分かるように今後も試合運営を心がけます。

2階席がどこか分かりにくい

2階席ですが、ひな壇の後ろに階段が隠れてしまっているため、初めてご来場いただいた方には分かりづらい仕様となっております。申し訳ございません。
会場MAPをご用意しておりますが、11月16日より、会場内の案内表記を増やし、2階席のエリアがより伝わりやすいように改善いたしました。

 

また、会場MAP付近には、ボランティアVELCREWのスタッフの皆様を配置し、お座席がご案内しやすい・ご質問いただきやすいような体制を整えております。
お困りごとがございましたらお気軽に近くのスタッフまでお声掛けください。
 

グッズ売り場が暗い

ご不便をおかけし申し訳ございません。
テント内の照明を増加いたしました。またテントの横幕を黒から白へと変更し、よりお買い物しやすい環境へと調整いたしました。

▼Before

▼After

会場の音量が大きい

ご不便をおかけし申し訳ございません。
ベルテックス静岡のホームゲームでは、競技が生み出す熱さを音楽、MCがブーストする、ライブ・フェスのような熱狂空間を目指して演出を行っておりますが、お客様から音量の大きさについてお声掛けいただくことも事実です。
毎節、お客様のお声を参考に音量・音質の見直しを演出スタッフと相談し、最適なボリュームを模索しています。
引き続き、随時お声をお聞かせ願えますと幸いです。
 

また、これまで防音イヤーマフラーをご用意しておりましたが、数に限りがあったことから無料の耳栓(使い捨て)を導入いたしました。
ライブ・フェスのような高揚感と一体感が生み出す熱狂空間、その中で多くのお客様に楽しんでいただきやすい環境を整えられるよう今後も調整して参ります。

上記は一例となりますが、すぐに改善できるものは小さなことから大きなものまで真摯に受け止め、試合運営に反映して参ります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

※アンケートは、チケット購入者様のアドレスに試合後お送りしております。
その他問い合わせはこちら