いつもベルテックス静岡への温かい応援ありがとうございます。


昨今、キャリアメール（docomo、au、softbank等）やicloudメール利用者様を中心に、チケット、ファンクラブ、オンラインショップ購入等に関するメールが正常に届かない事象が複数件発生しております。

この事象については、当クラブのサイトに限らず、セキュリティ機能が高いサイト全般で生じているものであり、キャリア側での迷惑メールのフィルター機能強化やデータ容量制限やデータ容量制限等の理由が原因とされております。

上記は、お客様が受信拒否設定をされていない場合でも、キャリア側での迷惑メール防止フィルターによりメールが届かない場合がございます。
（迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、受信フォルダの容量制限等が理由の場合もございます）
 
つきましては、B.LEAGUE会員・ファンクラブ会員登録時に各キャリアメールアドレスやicloudメールのアドレスをご登録されているお客様におかれましては、メールを確実に受信いただくため、GmailやYahooメール等のフリーメール等に登録変更されることを推奨いたします。
※ フリーメールは、迷惑メールへの振り分けがありますのでご注意ください。

メールアドレス変更方法はこちら

また必要に応じて下記のメールアドレスの受信設定をお願いいたします。

クラブからのご案内アドレス

また当クラブから案内の可能性があるアドレスについては下記となりますので、必要に応じて下記のアドレスの受信設定をお願いいたします。

(1)チケット購入完了メール: donotreply@psrv.jp
(2)モバイルID発券メール: mobileidticket@psrv.jp
(3)チケット事務局メール：ticket@veltex.co.jp
(4)ファンクラブ入会完了メール: membership@blg-membership.com
(5)メルマガ(主にファンクラブからのチケット販売やイベントのお知らせ)：
noreply@mc.veltex.co.jp
(6)ファンクラブ事務局メール(イベントの当落やお問い合わせ返信)：fc@veltex.co.jp
(7)グッズショップメール：shopinfo@veltex.co.jp
(8)HPお問い合わせ返信メール：pr@veltex.co.jp
(9)VELCREW(ボランティア)メール：velcrew.staff@veltex.co.jp
(10)チアスクールメール：cheer-school@veltex.co.jp
(11)バスケスクールメール：basket-school@veltex.co.jp


※下記ドメイン（「@」から後ろの部分）を受信設定いただければ、上記(3)(6)(7)(8)(10)(11)のメールアドレスが含まれます。
@veltex.co.jp

※ファンクラブメールにつきましては、ご入会時のメール受信設定も関係するので、入会後メールが一度も届いていないという方がマイページのクラブからのメール受信設定にて「希望する」をご確認ください。


お客様には大変お手数をおかけしますが、ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。