いつもベルテックス静岡への温かい応援ありがとうございます。

「りそなグループ B2 PLAYOFFS SEMIFINALS 2024-25」 ホーム不開催にともなうチケットの払い戻しについてご案内いたします。

なお、チケットの払戻方法については購入方法により異なりますのでご注意ください。

 

購入方法別の払い戻しについて　

①B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
②2024-25シーズンチケットホルダーで先行購入をご希望されたお客様

 

① B.LEAGUEチケットでご購入のお客様　

◼︎お手続き方法について
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法・お手続き手順・対応時期が異なります。


［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）

［2］PayPayにてチケット代金をお支払いの方（注文IDが10桁の方）

［3］リセール販売のチケットをご購入の方（注文IDが16桁の方）

［4］チケットをリセール出品され取引成立した方・チケットをリセールに出品中の方

※払戻はチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。


＜注文ID確認方法＞
購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから「購入履歴」→「申込履歴」でご確認いただけます。

▼ ログイン
https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login


◼︎払戻対象について
※払戻金額対象
・チケット代金（税込）
・システム利用料（220円(税込)／枚）

 

［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方

お客様の払い戻し申請は不要です。クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。

払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますのでご了承ください。


◼︎払い戻し時期
5月15日(木)までに完了予定


◼︎注意事項
・払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。

・明細への反映タイミング及び明細の表記内容については、B.LEAGUE及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。

※払い戻し処理後、クレジットカード会社でのキャンセルデータ反映処理に時間を要する場合があり、クレジットカード会社側で即時キャンセルデータを確認できないことがございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。


◼︎キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますのでご了承ください。

（差出人メールアドレス：「noreply@gmo-pg.com」）


 

［2］PayPayにてチケット代金をお支払いの方

お客様の払い戻し申請は不要です。お支払いのPayPayアカウントへ払い戻しが行われます。PayPayアプリ内ウォレットタブの「取引履歴」より払い戻し内容のご確認をお願いいたします。

払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますのでご了承ください。


◼︎払い戻し時期
5月15日(木)までに完了予定


◼︎キャンセル処理時にエラーになったお客様
アカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますのでご了承ください。

（差出人メールアドレス：「noreply@gmo-pg.com」）


 

［3］リセール販売のチケットをご購入の方

お客様の申請は不要です。B.LEAGUEチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条　(チケットの払い戻しし)に基づき、 リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。

キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますのでご了承ください。


◼︎リセール取り消し時期
5月15日(木)までに完了予定


◼︎注意事項
・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。

・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、B.LEAGUE及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。

・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。

※払い戻し処理後、クレジットカード会社でのキャンセルデータ反映処理に時間を要する場合があり、クレジットカード会社側で即時キャンセルデータを確認できないことがございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。


◼︎キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますのでご了承ください。

（差出人メールアドレス：「noreply@gmo-pg.com」）


 

［4］チケットをリセール出品され取引成立した方・チケットをリセールに出品中の方

＜チケットをリセールに出品し取引成立した方＞
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条　(チケットの払い戻しし)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。

＜出品期間中に取引未成立の方＞
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。

払い戻し方法は「［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方」をご確認ください。


 

②2024‐25シーズンチケットホルダーで先行購入をご希望されたお客様　

チケットのご請求は発生しないため、払い戻しはございません。



 

払戻に関するお問い合わせ　

◼︎B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

※GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他については下記からお問い合わせください。


◼︎その他ベルテックス静岡のチケットに関する問い合わせ
ベルテックス静岡チケット事務局
ticket@veltex.co.jp